多媒体处理不是能发能收就结束了。按处理深度分三层每一层解决的问题不同开发难度和业务价值也逐层递进。一、传输层——解决发得出去、收得进来最浅层是传输发送侧调 sendImage、sendFile、视频接口把素材发出去接收侧通过 Webhook 回调感知多媒体消息回调里带消息类型和素材引用。这一层的关键认知回调给的是素材引用临时地址或标识不是文件本体。要拿内容必须再调下载接口。发送侧则要注意素材格式和大小限制返回码 1000 才是真发成功。二、存储层——解决素材留得住、找得到下载下来的素材要落库存储文件存对象存储或本地目录元数据发送人、时间、消息 ID、文件类型、存储路径存数据库。存储层做好了素材从看完就过期的聊天附件变成可检索的资产。消息 ID 和素材路径的对应关系要记牢后续按人、按群、按时间查素材全靠它。还要注意临时地址有时效收到回调后要尽快下载。三、识别层——解决内容用得上最深的一层是内容处理图片 OCR 提取文字、图片内容审核涉政涉黄检测、文件内容解析PDF 报表提数据、Excel 导入系统、视频抽帧或转码、语音转文字。识别层才是多媒体真正产生业务价值的地方。比如客户发来合同照片 → OCR 提取关键条款 → 存进 CRM群里发来 Excel 订单 → 解析后直接入库。三层处理对照处理层解决什么关键技术点传输层发送和接收素材发送接口、回调类型、素材引用下载存储层素材持久化和检索文件存储 元数据落库、时效处理识别层内容提取和利用OCR、内容解析、转码、语音识别接收图片完整处理链路app.post(/webhook) def webhook(): d request.json if d.get(messageType) 3: # 图片消息 job_q.put({ msg_id: d[msgId], ref: d[content], # 素材临时引用 from: d[fromUser], time: d[createTime] }) return {code: 1000} def media_worker(): # 异步下载→存储→识别 while True: job job_q.get() raw download_media(job[ref]) # 传输层下载 path save_to_oss(raw, job[msg_id]) # 存储层落库 db.save_media(job[msg_id], job[from], path) text ocr(path) # 识别层OCR db.save_text(job[msg_id], text)落地建议多媒体接口和素材下载说明见 Eyun 开发文档。按层推进先跑通传输层发一张图、收一张图再做存储层素材落库不丢失最后接识别层OCR、解析按需选。回调 5 秒超时所以下载和识别全部丢异步队列回调里只收不处理。大文件和视频还涉及分片和超时文档里有说明平台见 Eyun 官网。