这份客户需求研究五步走工作方法指引 PPT，以房地产客户调研为实例，确立调研方法选择、项目设计、执行技巧、资料数据分析、报告写作五步标准流程，区分定性与定量研究的适用场景、优缺点，介绍深访、座谈会、线上、拦截、入户访问等调研手段，给出不同项目样本量的参考标准，讲解定性提纲、定量问卷的结构框架与设计要点，阐述实地访问执行流程、质量管控手段与投射调研技巧，说明定性笔录拆解归纳、定量数据图表化的分析方法，明确报告 “总‑分 / 分‑总” 的结构，区分定性、定量报告撰写差异，指出报告写作四大常见问题，配套大量地产项目实操案例与模板，为开展标准化客户需求调研输出完整实操方法论。
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