NeuralScreen是一款把 NVIDIADLSS 5 神经渲染（Neural Rendering）实时应用到整个 Windows 桌面的开源工具，RTX 30/40/50 均可运行，支持帧生成（Frame Generation）、录制带声音的屏幕视频、单窗口模式与 12 种语言。刚上手时，你可能会遇到菜单消失、画面发白、CPU 飙高等问题。本文整理了一份常见故障排查清单，每个问题都给出原因定位和一步到位的解决办法，帮你快速恢复流畅体验。

排查前先确认两件事

• 显卡支持情况：RTX 50 系列已验证支持神经渲染与帧生成；RTX 40 系列有用户报告可用；RTX 30 的帧生成已知不可用（硬件低于 Ada 架构）。详见 README.md 中的兼容性表格。
• 驱动要最新：神经运行时直接和驱动对话，驱动过旧是最常见的启动失败原因。

问题1：启动后什么都不显示，黑屏无反应

现象：双击NeuralScreen.exe后，桌面上看不到任何处理效果，菜单也不出现。

原因：程序启动时会先用 3 帧合成画面做一次自检（不依赖屏幕捕获）。如果自检失败、显卡不支持或 DLL 被系统隔离，程序会主动阻止叠加层出现，而不是无限重启。

解决：

1. 在菜单 Program 页点击Create diagnostic package生成诊断包（失败弹窗里也会给出路径）；
2. 打开程序目录下的NeuralScreen.log查看具体报错；
3. 确认已更新到最新 NVIDIA 驱动，并重跑一次。

问题2：全屏游戏里完全看不到菜单和效果

现象：桌面上一切正常，一进全屏游戏，菜单和处理效果全部消失。

原因：这是Windows 的硬性规则——独占全屏（True Fullscreen）状态下，系统不允许任何窗口画在游戏之上，不是 NeuralScreen 的 bug。

解决：把游戏的显示模式从"全屏"改为无边框（Borderless / 窗口化全屏），菜单即可正常浮在画面之上。若只想处理单个窗口，可在菜单Source项切换到Window mode，然后从窗口列表中选择目标，快捷键Num5可一键捕获光标下的窗口。

问题3：菜单里的鼠标指针消失或卡住不动

现象：全屏游戏中菜单能显示，但鼠标指针不见了，或者停在原地。

原因：全屏游戏通常会隐藏系统光标，而叠加层只显示系统光标这一个。

解决：和问题2相同——把游戏切换为无边框模式，指针即恢复。

问题4：画面整体过曝发白，调节滑块完全没用

现象：开启神经渲染后，整个桌面"发白""太亮"，拖动 Profile 滑块没有任何变化。

原因：这块显示器在 Windows 里开着 HDR。HDR 屏幕在 SDR 捕获路径下，亮度信息无法正确还原，画面就会整体偏亮，且与渲染强度无关。

解决，二选一：

1. 按Win + Alt + B关闭 Windows 的 HDR；
2. 或在 NeuralScreen 设置中打开HDR compatibility（HDR 兼容，实验性功能）：

进入 SETTINGS → CAPTURE 页，打开HDR compatibility (experimental)，开关会自动重启工作进程（约 1 秒）。注意该功能仍属实验性质，细节与限制见 docs/HDR.md：内置截图和录制输出仍为SDR。

问题5：Num 热键按了没反应

现象：Num2 打开菜单、Num1 开关渲染等快捷键全部无效。

原因，常见两种：

• 小键盘 Num Lock 没开——所有热键都在小键盘上，必须开着数字锁定；
• 快捷键被其他软件占用。

解决：确认 Num Lock 指示灯已点亮；仍无效时，在菜单里点滑块图标打开设置，进入按键配置页，把被占用的键重新绑定（每个键都可以改）。

问题6：CPU 单核飙到 92%，GPU 却空闲

现象：任务管理器里某个 CPU 核心长期 92% 满载，风扇狂转，画面却不动。

原因：这是v2.4.0 之前的已知问题（#157）：在RDP 远程桌面会话、UAC 授权弹窗或锁屏（安全桌面）期间，桌面捕获会中断，旧版本会以每秒约 500 帧的速度疯狂重试，白白烧掉一个核心。

解决：

• 升级到 v2.4.0 或更新版本（见 CHANGELOG.md），丢失捕获的帧率已被限制到 30 fps 以内，且仍会按计划自动恢复；
• 新版本中，UAC 弹窗、锁屏、Ctrl+Alt+Del 不再导致画面重启。

技术细节可参考 TECHNICAL.md 中 "A lost capture" 一节。

问题7：帧生成开关一打开又自己跳回关闭

现象：打开 DLSS 4.5 Frame Generation 后，开关很快自动弹回 Off，并弹出简短提示。

原因：DLSS-G 对硬件有硬性要求——RTX 20 / RTX 30 系列（Ada 以下架构）没有 FG 后端，运行时拒绝初始化后，程序会如实把开关切回关闭，这是"诚实的 OFF"，而非静默假开。

解决：

• RTX 50 系列已验证可用，RTX 40 系列有用户报告可用（4060 建议复测）；
• RTX 30/20 用户请勿纠结，这是硬件限制而非设置问题；
• 另外确认驱动为最新版本。

问题8：用 OBS / NVIDIA App 录屏，画面里没有处理效果

现象：屏幕上看得到神经渲染效果，但 OBS 录出来的画面是原始的；或全屏模式下直接黑屏。

原因：为防止"录制→回显→再录制"的反馈死循环，全屏模式下叠加层会故意对 Windows/OBS 捕获隐藏。

解决：

1. 推荐 OBS 用户：在 NeuralScreen 设置中打开Spout2 output (OBS)，然后在 OBS 里添加Spout2 Capture源，任何模式下都能录到处理后的画面；
2. 使用NVIDIA App录制的，请改用单窗口模式（Window mode）。

⚠️ 额外提醒：官方不建议在竞技类网游中使用本工具，全屏叠加层正是反作弊系统重点排查的对象。

一张表：快速自检顺序

以上 8 个问题覆盖了绝大多数新手遇到的场景。若仍未解决，优先生成诊断包并保留NeuralScreen.log，再核对 TECHNICAL.md 中的架构说明，通常都能定位到具体环节。